1.蛋糕皆以冷凍方式出貨,運送過程中難免有碰撞,收到請先拆箱檢查,若產品因運送過程導致損毀、退冰,請拒絕簽收並直接向宅配人員反應。拆箱務必錄影存證以保障自身權益,若蛋糕有嚴重損毀、變形至難以辨別,請立即聯絡本公司客服人員。
2.取貨後請先拍照再退冰,解凍後會軟化出水與小裂紋屬正常現象唷!(不是融化!!!是放冷凍退冰出水)
3.食品屬於易於腐敗商品,因衛生考量,好狗子之冷凍食品皆不享有7天鑑賞期!除商品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。
4. 一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。